Siam Green：从种子到成功，剑指泰国大麻行业领导者

首席执行官 Gaurav Sehgal 聊聊，“客户至上”为什么不是一句口号，而是 Siam Green 疫情后能持续增长的真正原因。

2025 年的泰国大麻行业，跟两年前完全是两回事。投资进来了，店面像样了，农场也越做越专业，市场成熟得很快。其中最明显的一个变化是：中间商基本被踢出去了，种植端和零售端直接合作，效率更高，价格更透明。与此同时，泰国政府对无牌经营的打击也在持续，整个行业的水越来越干净，认真做事的人有了往前走的空间。

走在这波浪潮最前面的，就是 Siam Green Cannabis Co 的 Gaurav Sehgal。当一家大麻店把品质、合规和客户体验真正放在心上能走多远，他给出了一个相当漂亮的答案。当那些不够专业的小店一个接一个掉队时，Siam Green 反而越做越大，门店持续扩张，跟 Thai Stick、Barkuna、Hidden Valley Genetics 这些泰国本地农场建立了稳定的合作关系。曼谷和苏梅岛的每一家门店，都有一份精挑细选的产品清单，也有一群愿意一来再来的常客。在这个竞争越来越激烈的市场里，Siam Green 不是在勉强活着，而是在为”现代化、以客户为中心的大麻店”立标杆。

“泰国人天生聪明会变通。我们接手的是一个还没成型的行业，几年时间就把它做到了相当专业的水平，这种速度很多国家都做不到。在这一行，好产品只能把客人带进门，真正让他们回头的是服务。我们对每一位客人都拿出真诚的关心、尊重和专业，因为我们不只是在卖货，我们在打造一个让本地人、在泰外籍人士还有来泰国旅游的朋友都信任、都愿意成为其中一员的品牌。泰国被叫做微笑之国，绝不是叫着玩的！”

– Siam Green 首席执行官 Gaurav Sehgal

在 Siam Green，把客户放在第一位，远不止”把好货摆出来”这么简单。它意味着每一个走进店里的人，离开时都比走进来时懂得更多，更有底气，并且全程都有我们专业的”Bud-Tender”在旁边帮你看。大麻知识科普对我们来说不是额外服务，是来店体验的一部分。你不光要知道自己买的是什么，还得知道怎么用才安全、才划算。所有客人的反馈我们都认真在听。从恒温柜到空气质量控制，店里每一台设备都为了一件事：让花保持在它该有的状态。无论你是第一次来泰国想试试看的新手，还是已经懂行很多年的老朋友，在我们任何一家门店，我们都会帮你找到对的那一款。

把知识交到客户手里，不只是好服务，是我们一切工作的根。客户懂得多，选得就准；选得准，体验就好；体验好，自然就满意。所以我们把客户教育摆在业务扩张计划和未来方向的核心位置。说到底，懂行的客人就是开心的客人，开心的客人才会一直回来。

2025 看点是什么？

把人放在第一位，生意自然往上走。泰国的大麻店为什么要坚持”客户至上”，五个关键理由：

1. 在一个新兴行业里建立信任 – 大麻在泰国市场还很新，很多来泰国旅游的朋友可能是第一次接触。把教育、透明和安全放在前面，信誉就慢慢立起来了，这是长期品牌忠诚度的基础。

2. 带来回头客和口碑 – 满意的客人不只是自己回来，还会带朋友一起来。个性化服务、专业建议、真心实意的关心，留下的是会被传出去的体验。

3. 跟竞争对手拉开距离 – 大麻店遍地开花，不做出差异就被淹没。客户至上把那些用心做品牌的店和只想做一单是一单的店清清楚楚地分开来了。

4. 负责任使用，合法合规 – 懂行的客人更知道怎么安全、负责任地使用大麻，这跟政府监管和公共健康的方向是一致的。风险降下来，店的”靠谱”声誉就立起来了。

5. 跟得上消费者的需求和趋势 – 客户至上意味着真的去听他们说什么。听得到位，趋势看得早，产品调整得快，体验就能真正打到目标客群心里。

泰国大麻合法化马上就满三年了，整个大麻文化的变化用”惊人”两个字形容一点不夸张。曾经的地下场景，今天已经是一个活跃、有创造力的行业，拉动旅游、吸引全球投资，也让泰国在东南亚的分量更重。靠着泰国人的脑子和拼劲，这个行业在短短几年里达到了一些国家还在努力争取的专业水准和安全水平。展望 2026 年，泰国大麻的未来比以往任何时候都更亮，潜力和增长空间都还很大。