Von der Saat zum Erfolg: Siam Greens Anspruch, Thailands führender Cannabis-Anbieter zu werden
CEO Gaurav Sehgal beschreibt, warum ein konsequenter Customer-First-Ansatz das Wachstum von Siam Green nach der Pandemie prägt.
2025 hat Thailands Cannabis-Branche eine neue Reifephase erreicht. Investitionen fließen, Verkaufsflächen werden professionalisiert, und die Anbaupraxis verfeinert sich zusehends. Eine der wichtigsten Veränderungen: der Wegfall von Zwischenhändlern. Anbauer und Filialen schließen direkte Partnerschaften, was Abläufe vereinfacht und Transparenz erhöht. Parallel gehen die Behörden gegen nicht lizenzierte Betriebe vor und schaffen damit ein verlässlicheres, reguliertes Ökosystem, in dem ernsthafte Anbieter Profil gewinnen.
An der Spitze dieser Entwicklung steht Gaurav Sehgal von Siam Green Cannabis Co, ein Beispiel dafür, was möglich wird, wenn eine Filiale Qualität, Compliance und Kundenerlebnis ernst nimmt. Während kleinere, weniger professionelle Betriebe Schritt halten müssen, wächst Siam Green weiter, eröffnet neue Standorte und baut tragfähige Beziehungen zu lokalen Farmen wie Thai Stick, Barkuna und Hidden Valley Genetics. In allen Filialen in Bangkok und auf Koh Samui steht eine kuratierte Auswahl, und eine loyale Stammkundschaft kehrt regelmäßig zurück. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt setzt Siam Green den Maßstab dafür, wie ein moderner, kundenorientierter Cannabis-Anbieter in Thailand arbeiten kann.
„Thailänder sind erfinderisch und finden Wege. Wir haben die Branche so übernommen, wie sie war, und sie auf ein Niveau an Professionalität gehoben, das viele Länder in dieser Zeit nicht erreichen. Gute Produkte bringen Gäste durch die Tür. Wiederkommen tun sie wegen des Services. Wir nehmen jeden Gast ernst, mit echtem Respekt und fundiertem Wissen. Wir machen nicht nur Umsatz, wir bauen eine Marke, der Einheimische, Expats und Reisende vertrauen und der sie sich zugehörig fühlen. Das Land des Lächelns trägt diesen Namen aus gutem Grund.”
– Gaurav Sehgal, CEO von Siam Green
Bei Siam Green bedeutet ein Customer-First-Ansatz mehr als nur gute Produkte im Regal. Jeder Gast verlässt unsere Filialen informiert, sicher beraten und gut begleitet durch unsere qualifizierten Budtender. Cannabis-Aufklärung ist für uns kein nettes Extra, sondern fester Bestandteil des Besuchs. Sie sollen nicht nur wissen, was Sie erwerben, sondern auch, wie sich das Produkt sicher und sinnvoll einsetzen lässt. Jedes Feedback unserer Gäste fließt zurück in unsere Arbeit. Unsere Ausstattung, von temperaturgeführter Lagerung bis zur Luftqualitätskontrolle, stellt sicher, dass die Blüte ihre Qualität behält. Ob Sie zum ersten Mal kommen oder seit Jahren dabei sind: wir unterstützen Sie in jeder Filiale dabei, die passende Wahl zu treffen.
Wissen weiterzugeben ist nicht nur guter Service, sondern die Grundlage unserer Arbeit. Wer Bescheid weiß, entscheidet besser, erlebt das Produkt bewusster und ist zufriedener. Aus diesem Grund ist Aufklärung der Gäste eine zentrale Säule unserer Wachstumsstrategie. Ein informierter Gast ist ein zufriedener Gast, und ein zufriedener Gast bleibt.
Was steht 2025 an?
Wer Menschen in den Mittelpunkt stellt, wächst nachhaltig. Fünf Gründe, warum Cannabis-Anbieter in Thailand auf einen kundenorientierten Ansatz setzen sollten:
1. Vertrauen in einer jungen Branche aufbauen. Cannabis ist im thailändischen Markt vergleichsweise neu, viele Gäste machen ihre ersten Erfahrungen. Wer Aufklärung, Transparenz und sichere Praxis voranstellt, baut die Glaubwürdigkeit auf, aus der langfristige Markenbindung entsteht.
2. Stammkundschaft und Mundpropaganda. Zufriedene Gäste kehren zurück und bringen weitere Menschen mit. Persönlicher Service, fundierte Beratung und echte Aufmerksamkeit schaffen Erlebnisse, die weitererzählt werden.
3. Vom Wettbewerb abheben. Cannabis-Filialen entstehen landesweit. Wer hervorstechen will, muss mehr bieten als einen Tresen. Kundenorientierung unterscheidet professionelle, werteorientierte Anbieter vom Rest, weil es um Beziehungen geht und nicht um schnelle Transaktionen.
4. Verantwortungsvoller Konsum und Compliance. Aufgeklärte Gäste konsumieren verantwortungsvoller. Das deckt sich mit Vorschriften und Standards der öffentlichen Gesundheit, senkt Risiken und stärkt den Ruf als seriöser Anbieter.
5. Schnelle Reaktion auf Bedarf und Trends. Customer-First bedeutet zuhören. Wer aufmerksam zuhört, erkennt Entwicklungen früher, justiert das Sortiment schneller und schafft Erlebnisse, die ankommen.
Thailand nähert sich dem dritten Jahr seit der Cannabis-Legalisierung, und die Entwicklung der Cannabis-Kultur ist bemerkenswert. Was einst im Untergrund stattfand, ist heute eine lebendige Branche, die den Tourismus stärkt, internationales Kapital anzieht und Thailands Position in Südostasien festigt. Getragen vom Erfindergeist der Thais hat die Branche in wenigen Jahren ein Niveau an Professionalität und Sicherheit erreicht, an dem andere Länder noch arbeiten. Mit Blick auf 2026 bleibt die Zukunft von Cannabis in Thailand vielversprechend.