在这门生意里站稳脚跟：泰国大麻产业是在增长还是在萎缩
Siam Green 联合创始人兼首席执行官 Gaurav Sehgal 的评论文章
我们从何启程，又走到了何处
大麻在泰国走过了一段起伏剧烈的路。最初的规则非常严格，公司须与教育、政府或医疗机构合作，方能种植与研究 CBD。THC 的限制更严，只允许政府与医疗机构用于研究，并在那段时间里经由泰国传统医学诊所配发。
这一切恰逢新冠疫情兴起之际。疫情爆发后，严重依赖旅游业与外国直接投资的泰国经济遭受重创。2022 年 6 月 9 日，犹如白马骑士登场一般，大麻（THC）突然被从麻醉品清单中剔除。不仅如此，政府还宣布个人可在家种植自用，私营企业只要持有合适的牌照便可种植与销售 THC 花材。这些牌照当时（直至今日依然）异常容易申请。更令人吃惊的是开店门槛，几乎所有人都被震动，连那些已经开了店的人也不例外。您需要的只是一份租约、3,000 泰铢（牌照费），以及一份自任何农场购买花材的订单或协议。或许再加几份文件，但基本上就是这些。
不到三年时间，大麻店的数量便超越了 7-11 便利店，而泰国本就以便利店密度高闻名。法律、规章与执法的缺失，加上几乎为零的准入门槛，将各种各样的人都吸引了进来，其中许多人决定法律不重要，想卖什么就卖什么，合法的非法的都有，亦未提醒顾客遵守禁止在公共场所食用的规定（当时如此，现在依然如此）。公众舆论很快开始倒向反对大麻这一边，政府随后决定必须采取行动。
无人预料到的监管转向
又是毫无预兆地，政府宣布大麻重新回归药用，店铺销售须凭处方。许多店开始与医生合作，开始提供处方。然而老问题又回来了：不守法的店铺数量超过守法的，故而现在我们走到了这一步，政府开始讨论销售点必须是持牌草药店或正式诊所。店铺纷纷关门，或因文件不齐而无法续牌，或干脆懒得再应付不断变化的规则、上涨的成本、警察的滋扰、突击检查等等。
从个人角度，我对这一切感受复杂。我的脑子在试图理清这些问题：企业是否应当遵守法律，以提升大麻形象、推动去污名化？绝对应当。政府是否犯了一个重大错误，让进入这个行业变得过于容易？我个人认为是的。行业前端大多数从业者违法，而执法又跟不上，这是不是问题？绝对是问题。试图把所有东西塞回潘多拉的盒子里，是不是只是一种把表面收拾干净、却把生意推向黑市的幻想？百分之百是。我坚信，眼下这场”整顿”是有中间道路可走的。例如：背景调查，把教育纳入销售牌照流程，制定供应链与安全法规，确保消费者购入的是安全、无霉菌、不会伤身体的产品。把焦点放在安全上，而非难度上。提高标准，对牌照提出真正合理的要求，或干脆不再发新证。倘若大麻（通常并不会引发攻击性、事故或冲动行为，亦通常不会严重损害肝脏、大脑与其他重要器官）还需要医生处方，那为何酒精却能在每一家 7-11 凭一张身份证就买到？
真正重要的数据
发完牢骚，我们说点真正重要的。大麻会留下，还是正在消退？您会听到各种各样的答案。作为这个行业的深度参与者，我承认很难做到完全客观，但我有充分理由告诉您，这只是一段很可能爆发式增长的开端。
- 消费量并未下降。需求永远会找到供应，无论黑市、白市还是灰色地带。无论您称之为药用、休闲，还是别的什么，想要的人总能拿到。
- 泰国的运行方式与多数市场都不同。新闻或许还在反复地误报泰国又把大麻列为违法，但任何在这里生活的人都知道，那从未发生。
- 大麻教育水平依然偏低。多数”反对”大麻的人其实并不真正了解它。历史与数据一次次证明，一旦人们接受相关教育，至少不会再反对，要么中立，要么转为正面看法。
- 您的门店若选址好、经营得当，销售大概率没什么明显变化，至少也是与过路游客数量成正比的。
- 种植农场的出口量在按月增长。产能仍在持续上升。
真正能让您撑下去的东西
那接下来会发生什么？理想情况下，行业会走向成熟。我们已经在街面上看到信号。那些破破烂烂、被店主当作”赚钱客厅”的小店，正在逐步升级，或被更专业的零售体验所取代。农场也在逐步升级并申请 GACP 牌照，因为这是继续做下去的前提（出口与本地零售都需要）。客户旅程持续改善，质量与供应链监管自然而然地获得越来越多关注，因为农场与分销商之间正通过服务与合理的价格定位互相较劲。
像我们这样的公司，将大量精力放在打造一个让人信任的品牌上。这就是我们与众不同的地方。来到泰国的客人或患者走进任何一家 Siam Green，都能体验到完全相同的旅程。每一位员工都接受持续的大麻知识培训、客户服务培训，以及个人与职业层面的支持。这只是 Siam Green 为打造可信品牌所做的一部分。
不可信，就建不起信任。消费者很聪明，一眼便能看穿。建立这种信任的方法其实远比许多人想象的简单：要记得，走进您店里提问与购入产品的客人，是整个等式中最重要的人。您必须不惜一切代价保护他们。保护他们远离劣质产品、错误信息、内部不和谐，最重要的是，远离不满意。其次是您的零售一线员工，在大麻行业里通常被称为”店员”（budtender）。在您的组织里，他们是冲在最前线的人，收集信息、处理协商、代表您与您的品牌、过滤掉自天气抱怨到各种细碎杂事。他们才是真正了解消费者想要什么、不喜欢什么、被什么打动、为何从成千上万家店里偏偏选了您这家的人。他们亦须感到满足，因为他们若不满意，顾客一眼便能感觉到。要知道，非语言沟通的占比要高于语言沟通，其中有一部分是我们完全无法控制的。
增长还是萎缩？我的诚实回答
这种文化是有力量的，关键在于平衡：让一线员工保持和谐与动力，同时为您的消费者做同样的事。把这件事做好，您便掌握了将多数对手甩在身后、为自己在这个行业的未来锁定位置的最重要部分。
正如我在之前一篇文章里写过的，我之所以在创办 Siam Green 的同时也创办了 Thai Cannabis Network，是因为我强烈感到要把这个行业里的人团结起来：摒弃”抢地盘”的心态，一起去搭建这件如此崭新、又有巨大成长空间的事业。这个社群已经成长得非常牢固、互相支持，每日都有真正有价值的信息在被分享。
关于 Siam Green
在 Siam Green，我们做的不只是卖大麻，我们在打造体验。我们经过认证的店员都接受过专业培训，能帮您找到您正在寻找的东西，无论您是初次到访泰国的尝试者，还是经验丰富的爱好者。他们会带您了解 萜烯特征、效果与合适的用量，让您作出符合自身需求的明智选择。
我们在曼谷有四家分店（Phrom Phong、Nana、Silom、Chinatown），在苏梅岛有一家分店（Chaweng Beach），无论您的泰国之旅走到何处，我们都在您附近。每家分店均提供同样优质的产品、同样懂行的员工与同样令人放松的氛围，这亦是我们自 2022 年以来成为来泰国旅客信赖的大麻门店的原因。
走进任何一家 Siam Green 分店，进一步了解泰国的大麻产业。
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