กฎหมายไทยกำหนดไว้ชัดเจน บทกำหนดโทษไม่เบา และเส้นแบ่งระหว่างคอนเทนต์ที่เผยแพร่ได้กับคอนเทนต์ที่ฝ่าฝืนระเบียบบางกว่าที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ประเมิน คู่มือฉบับนี้เรียบเรียงจากประสบการณ์ตรงของทีม Siam Green สำหรับเจ้าของร้านกัญชาในประเทศไทย

การดำเนินกิจการร้านกัญชาในกรุงเทพมหานครเป็นงานละเอียด ระหว่างคัดสรรสินค้า กำกับใบ พ.ท.33 ให้ครบถ้วน และสะสมฐานลูกค้าประจำ แคปชั่นบน Instagram เพียงข้อความเดียวก็เพียงพอที่จะทำลายงานสะสมหลายปี โซเชียลมีเดียยังคงเป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญของแบรนด์กัญชา แต่ก็เป็นช่องทางที่ความเสี่ยงสูงที่สุดเช่นกัน

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีน้ำหนักต่อร้านกัญชาในประเทศไทย

ตลาดของไทยเปิดกว้างหลังการปลดล็อกในปี 2565 ก่อนระเบียบใหม่ในปี 2568 จะเข้มงวดขึ้น ร้านจำนวนมากต้องปิดกิจการ ผู้ประกอบการที่ยังเดินหน้าได้คือกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับกรอบกฎหมายตั้งแต่วันแรก โซเชียลมีเดียอยู่ในกรอบนั้นด้วย

การจำหน่ายดอกกัญชาผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลถูกห้ามตามกฎหมาย การโฆษณาดอกกัญชาก็ห้ามในทุกแพลตฟอร์ม สาระสำคัญตรงนี้คือกฎหมายที่บังคับใช้ ไม่ใช่คำแนะนำ ทว่าร้านจำนวนหนึ่งยังเผยแพร่เนื้อหาในพื้นที่เสี่ยงโดยไม่รู้ตัว

โซเชียลมีเดียเคลื่อนเร็วกว่าการปรับปรุงระเบียบของหน่วยงาน ผู้ประกอบการจึงต้องวางกรอบภายในของแบรนด์ให้ชัดเจน ว่าจะเผยแพร่อะไร สื่อสารกับใคร ใช้น้ำเสียงแบบใด

แนวปฏิบัติของร้านระดับมืออาชีพ

สร้างชุมชนผ่านการให้ความรู้ กลยุทธ์โซเชียลของร้านกัญชาที่ยั่งยืนไม่ได้สร้างขึ้นจากโปรโมชั่นลดราคา หากเป็นความไว้วางใจที่สะสมผ่านเนื้อหา ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอเรื่องการบริโภคอย่างรับผิดชอบ ข้อมูลสายพันธุ์ในกรอบที่กฎหมายอนุญาต วัฒนธรรมด้านสุขภาวะ และประวัติของพืชชนิดนี้ เมื่อการโฆษณาตรงถูกจำกัด เนื้อหาเชิงความรู้คือเครื่องมือที่เหลือ

ใช้กลไกจำกัดอายุทุกที่ที่แพลตฟอร์มเปิดให้ใช้ อายุขั้นต่ำสำหรับการซื้อ ครอบครอง และใช้กัญชาในประเทศไทยคือ 20 ปี บนแพลตฟอร์มที่อนุญาต ผู้ประกอบการควรตั้งค่าโปรไฟล์ให้แสดงต่อผู้ใช้ที่อายุถึงเกณฑ์ พร้อมระบุข้อความจำกัดอายุไว้ในประวัติบัญชีและโพสต์ปักหมุด ขั้นตอนเล็กตรงนี้สะท้อนความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบของแบรนด์ในระยะยาว

นำเสนอไลฟ์สไตล์และตัวตนของแบรนด์ ปรัชญาของร้าน รสนิยมเชิงสุนทรีย์ คุณค่าที่ยึดถือ และชุมชนรอบตัว สามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องอ้างอิงคุณสมบัติของสินค้า เนื้อหาเบื้องหลังการทำงาน ภาพบรรยากาศหน้าร้าน การแนะนำทีมงาน หรือเรื่องราวของย่านที่ตั้ง ล้วนสร้างคุณค่าให้แบรนด์โดยไม่กระทบกรอบกฎหมาย

ใช้ภาษาที่แม่นยำและเป็นกลาง ทุกถ้อยคำในแคปชั่นคือความรับผิดทางกฎหมายที่อาจตามมา ทีมคอนเทนต์ควรเขียนด้วยความแม่นยำ หากมีข้อสงสัยให้ตัดออก คู่มือสไตล์ของแบรนด์ที่กำกับการใช้คำในทุกแพลตฟอร์มคือเครื่องมือที่ช่วยให้การสื่อสารสม่ำเสมอ

ปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามอย่างจริงใจ ตอบคอมเมนต์เป็นรายข้อความ ตั้งคำถามในแคปชั่นเพื่อเปิดบทสนทนา นำเสนอเนื้อหาจากผู้ใช้โดยขออนุญาตล่วงหน้า การมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นประโยชน์ต่ออัลกอริทึม และยังสร้างความไว้วางใจในระดับที่แคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายไม่สามารถซื้อได้

สิ่งที่นำร้านเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย

การโฆษณาที่สนับสนุนหรือเอื้อต่อการจำหน่าย THC หรือผลิตภัณฑ์กัญชาที่ออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท ประเด็นนี้ไม่มีพื้นที่ตีความ การโฆษณาทุกรูปแบบ ตั้งแต่โพสต์บูสต์ การวางสื่อแบบเสียค่าใช้จ่าย ไปจนถึงสตอรี่สปอนเซอร์ ห้ามอ้างอิงการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ THC ตรง การโฆษณาผลิตภัณฑ์กัญชาในประเทศไทยถูกห้ามในสื่อทุกประเภท ทั้งออนไลน์ สิ่งพิมพ์ และโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาเชิงซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน หรือชักชวนเรื่องกัญชา รวมถึงแคปชั่นในลักษณะ “DM มาสั่ง” “ทักเข้ามาดูเมนูวันนี้” หรือถ้อยคำใดก็ตามที่ทำหน้าที่กระตุ้นให้เกิดธุรกรรม การชักชวนทางอ้อมก็เข้าข่ายข้อห้าม เพราะตีความได้ว่าผู้ประกอบการต้องการให้ผู้ติดตามติดต่อเพื่อทำธุรกรรม

การทำการตลาดต่อกลุ่มผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี การสื่อสารต้องไม่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ และต้องไม่นำเสนอกัญชาในลักษณะว่าปลอดภัยต่อทุกคนหรือเป็นเรื่องสันทนาการล้วน นอกเหนือจากเครื่องมือกำหนดเป้าหมายของแพลตฟอร์ม น้ำเสียงและภาษาภาพของเนื้อหาก็มีน้ำหนัก รูปแบบภาพที่ขี้เล่นเกินสมควร การใช้มีมในระดับเข้มข้น หรือการจำลองวัฒนธรรมย่อยของวัยรุ่น อาจถูกตีความว่าออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้เยาว์ แม้ผู้ประกอบการจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม

การกล่าวอ้างสรรพคุณทางการรักษาหรือทางการแพทย์ จุดนี้คือที่ที่ร้านจำนวนมากพลาดโดยไม่รู้ตัว ผู้ประกอบการไม่สามารถเผยแพร่เนื้อหาที่ระบุ บอกเป็นนัย หรือสื่อในระดับใดก็ตามว่าผลิตภัณฑ์รักษา บำบัด ป้องกัน บรรเทา หรือวินิจฉัยภาวะทางการแพทย์ ทั้งในมนุษย์และสัตว์ ไม่มีข้อยกเว้น

ข้อห้ามนี้ครอบคลุมกว้างกว่าที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่คาด ทั้งคำกล่าวที่ชัดเจน การบอกเป็นนัย คำถามเชิงวาทศิลป์ และภาษาที่ออกแบบให้คลุมเครือ ตัวอย่างถ้อยคำที่ไม่สามารถใช้ได้

• “ผลิตภัณฑ์ CBD ของเราได้รับการรายงานจากผู้ใช้ว่าช่วยเรื่องความวิตกกังวล” คือการอ้างสรรพคุณทางการรักษาโดยตรง ไม่ผ่านในทุกกรณี
• “ผู้ใช้บางรายพบว่าครีมเฮมพ์อาจช่วยลดการอักเสบของไซนัส” คือการเชื่อมโยงภาวะทางการแพทย์เข้ากับผลของผลิตภัณฑ์ ไม่อนุญาต
• “ผู้ใช้บางรายรายงานว่า CBD อาจช่วยบรรเทาอาการที่เกี่ยวข้องกับภาวะซึมเศร้าได้หรือไม่” แม้อยู่ในรูปคำถาม ก็คือการอ้างทางการแพทย์โดยปริยาย
• “เฮมพ์เคยถูกเชื่อมโยงเชิงประสบการณ์ว่าช่วยเรื่องสมาธิในผู้ใช้บางรายที่มี ADHD” คือการกรอบภาวะเฉพาะเข้ากับผลโดยอ้อม ไม่อนุญาต

เรียนรู้เรื่องกัญชาเพิ่มเติมที่ Siam Green

การอ่านเรื่องสายพันธุ์เป็นประสบการณ์หนึ่ง การได้รับคำปรึกษาที่ร้านเป็นอีกประสบการณ์ ที่ Siam Green ทีมงานพร้อมพูดคุยกับท่านเป็นรายบุคคล บัดเทนเดอร์ผ่านการอบรมในระบบของแบรนด์ ทั้งสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นและผู้ที่มีประสบการณ์ ทีมงานจะอธิบายโปรไฟล์เทอร์ปีน ผลที่ผู้ใช้รายงาน และคำแนะนำเรื่องปริมาณการใช้ตามกรอบของกฎหมาย เพื่อให้การตัดสินใจของท่านอยู่บนข้อมูล นักท่องเที่ยวจะได้รับการตรวจ ID หรือพาสปอร์ตที่หน้าเคาน์เตอร์ตามแนวปฏิบัติของร้าน

ห้าสาขาของเราครอบคลุมกรุงเทพมหานคร ทั้ง Phrom Phong ติด EmQuartier โดย Emporium อยู่ฝั่งตรงข้าม สาขา Nana สาขา Silom สาขา Chinatown และเกาะสมุยที่สาขา Chaweng Beach ทุกสาขามาตรฐานเดียวกัน คัดสรรในระดับพรีเมียมตั้งแต่ปี 2565

เชิญแวะ Siam Green ในสาขาที่สะดวกของท่าน

ติดต่อทีมงานได้ทาง LINE (@siamgreenco)